Comment se démarquer des concurrents ?

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Comment se démarquer des concurrents ?

Il est de plus en plus difficile de se démarquer dans le commerce de proximité, car chaque secteur devient très concurrentiel c’est pourquoi nous allons voir quelques pistes pour sortir du lot.

 

Aujourd’hui, nous allons voir ensemble quatre pistes pour se démarquer des concurrents:

 

1/ Identifier ce qui vous rend unique:

Pour se démarquer des concurrents, il faut identifier le petit plus que vous allez apporter à vos clients qui rendra votre commerce unique et non un magasin parmi les magasins…
Lorsqu’on vend le même produit que ses concurrents, se démarquer s’avère très difficile, c’est pourquoi vous devez créer la différence sur autre chose.

Alors comment se démarquer des concurrents ?

Que vous ayez un magasin de vêtements, un salon de coiffure ou une épicerie,
Posez-vous la question : Pourquoi le client viendrait chez moi, plutôt que chez mes concurrents?

Exemple: pour votre prix, pour vos services uniques, pour vos produits exclusifs, pour votre concept original….etc.

Pour augmenter vos chances de faire la différence, il faut avoir UN élément qui va vous permettre se vous démarquer de vos concurrents.

Dès que vous avez trouvé ce qui vous rend unique et/ou original vous devez communiquer sur ce petit plus,
sur votre site internet, sur votre vitrine, auprès de vos clients….car ça ne sert à rien d’avoir le meilleur produit du monde si personne ne le sait.

 

2/ Se positionner sur un marché précis.

Pour augmenter leur chiffre d’affaires, de nombreux commerces n’hésitent pas à mélanger les marchés au sein d’un même magasin, en étant convaincu que c’est la meilleure façon de se démarquer des concurrents…
FAUX….

C’est très très compliqué de se faire une image dans plusieurs marchés, soit on fait du Discount ou soit on fait du luxe, mais pas les deux. J’entends de nombreux commerçants ou artisans me dire « chez moi, le client peut tout trouver, je peux lui réparer sa plomberie, je peux lui monter sa cuisine, je peux lui faire de la maçonnerie…. » ou « chez moi, on peut trouver un pull à 8 € pour les clients qui ont un petit budget et un pull à 160 € pour les clients plus aisés… »

En tant que client, lorsqu’on me dit ça, je fuis.

On doit se positionner sur un seul marché:

– Le marché du Discount.
– Le marché de gamme moyenne.
– Le marché du haut de gamme voir luxe.

Si vous décidez de vous lancer dans le discount, le choix de votre entreprise sera de vous différencier sur les tarifs. Avoir les meilleurs prix de vente est un bon moyen de se démarquer des concurrents.

À la différence d’un positionnement haute gamme ou en plus du produit et du prix,  l’image et la culture d’entreprise seront des éléments primordiaux.
Vous devrez créer une ambiance haute gamme dans votre magasin pour que votre positionnement soit immédiatement identifié dès l’entrée dans votre commerce.




 

3/ Ne trouvez pas des clients pour vos produits mais des produits pour vos clients :

Avoir les produits que les clients recherches est un bon moyen de se démarquer des concurrents.
La majorité des commerces cherchent à trouver des clients pour leurs produits alors qu’il serait plus simple de trouver des produits pour vos clients.
En étant à l’écoute de vos clients, vous allez pouvoir les interroger sur leurs goûts, leurs désirs, leurs passions…..Et cela vous permettra d’acheter des produits Ultra ciblés, ce qui fera de vous le commerçant parfait aux yeux de vos clients.

 

4/Nous n’avons pas une seconde chance de faire une première bonne impression.

L’accueil est l’élément le plus important dans un commerce,
sur ce point, vous devez être au top! C’est primordiale.
Je vous entends déjà vous dire…La dessus je suis irréprochable.
Je vous invite à lire cet article ou j’ai testé le commerce local.se démarquer avec un sourire
Revenons au sujet,
dès q
u’un prospect entre dans votre magasin, les premières secondes sont déterminantes. Si le client est satisfait de l’accueil et de l’ambiance, il restera.  Mais si dès son arrivée il est mal accueilli, si il ne se sent pas bien dans le magasin, il s’arrêtera au premier rayon et direction la sortie…

 

Arrêtons-nous là pour aujourd’hui, vous avez quelques éléments pour travailler et nous passerons en revue d’autres pistes dans un prochain article.

 

Trouvez « comment se démarquer des concurrents ? »  en trouvant ce qui rend votre commerce UNIQUE.

 

 

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A propos de Rodolphe 68 Articles
Publicitaire depuis 2002, passionné de communication, marketing et nouvelle technologie. Contaminé par le Web 2.0, je cherche désespérément un traitement pour me décoller de cet ordinateur.

3 Comments

  1. Félicitations pour cet article et pour les nombreux autres !
    Merci ! Vous aidez beaucoup de gens !
    C’est en voyant des publications comme les votres que je me suis mis à écrire.
    Mon blog c’est http://www.antoinebachelinsena.com dans lequel j’évoque mes principes et mes visions d’investisseur et d’entrepreneur.
    J’écris afin de créer l’envie d’entreprendre chez mes lecteurs et je souhaite vous remercier vous-même pour être aussi actif sur la toile.
    A bientôt de vous lire.

  2. j’aime votre article,vous gagnez un fan…
    Pour ma part, je pense que le petit plus de mon magasin de prêt à porté (Fashion Crazy) c’est l’esprit décalé. Enfin je pense…

1 Trackback / Pingback

  1. comment améliorer votre relation client ?

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